Cómo los hoteles intentan atraer trabajadores remotos


TEL OCUPADO El trabajador mira el reloj en su computadora portátil y descubre que es casi la 1 pm. Hora de almorzar. Así que coge el teléfono y pide hablar con el servicio de habitaciones. Una comida caliente aparece 20 minutos después; no hay necesidad de preocuparse por cocinar o fregar.

Si esa visión le atrae, podría ser un cliente potencial de uno de los muchos grupos de hoteles que están tratando de inducir a las personas a alquilar una habitación para usarla como oficina. La idea tiene cierto sentido. Hay pocas habitaciones de hotel durante la pandemia; a algunos trabajadores les puede resultar demasiado difícil (o aburrido) sentarse a la mesa de la cocina todos los días.

Las grandes cadenas se apresuran a probar el tamaño de este mercado. Hilton ha lanzado un nuevo servicio llamado Workspaces en Estados Unidos, Gran Bretaña y Canadá que brinda a los trabajadores la oportunidad de usar el gimnasio o la piscina (donde esté disponible) y el alquiler de bicicletas de cortesía. La cadena Wyndham ofrece paquetes para trabajadores en hoteles de California, Florida y Carolina del Sur.

Los hoteles han ganado mucho dinero durante mucho tiempo con el mercado empresarial, atendiendo a viajeros de negocios, conferencias y reuniones de equipos. También han reconocido que necesitan una buena señal de Wi-Fi para atraer a los empresarios con portátiles. Pero el alquiler de habitaciones por día se ha dirigido tradicionalmente a un segmento del mercado bastante diferente al del jinete de escritorio solitario.

Bartleby escribió parte de esta columna en Sofitel St James, un hotel de lujo en el corazón del West End de Londres. Este sería sin duda un excelente refugio, para aquellos que se lo puedan permitir: £ 299 ($ ​​388) al día, con desayuno, almuerzo y un cóctel disponible por otras £ 50. La suite de su columnista ofrecía un salón con escritorio, impresora y trituradora, además de una mesa de cuatro plazas, dos cómodas sillas y un sofá. Los pequeños toques agradables incluyeron bolígrafos adicionales, cinta adhesiva, tijeras y una grapadora. Todo el personal llevaba máscaras y se mantenía a una distancia segura. El lugar estaba extremadamente silencioso, lo que ayudó a la concentración.

A pesar de lo agradables que eran estas instalaciones, es casi seguro que estarían más allá del presupuesto de un trabajador común que podría estar buscando escapar de los constructores o de los niños durante las vacaciones escolares. Una opción Sofitel más barata está disponible a £ 199, pero eso aún requeriría que la política de gastos de una empresa sea increíblemente generosa. Si tiene un empleo completo, probablemente pueda retirarse a la oficina sin costo adicional. Y si eres un trabajador autónomo, puedes simplemente dirigirte a la cafetería más cercana, donde se pueden conseguir asientos, sujetos al distanciamiento social, por el precio de unos capuchinos.

Otra opción para los trabajadores británicos es el pub tradicional, y algunos tratan de impulsar el negocio ofreciendo paquetes de “hot-desking”. Una hostería en Warrington, una ciudad en el noroeste de Inglaterra, ofrece un paquete diario de £ 12 con comida, café ilimitado y conexión a Internet. (Si un pub sería un gran lugar para concentrarse es otro asunto; una oficina de planta abierta parece un monasterio trapense en comparación).

Pocos británicos viven lejos de un pub. Por el contrario, aunque Bartleby disfrutó del lujoso alojamiento, su visita a St. James requirió un largo viaje. Para muchos trabajadores, la ausencia del desplazamiento diario ha sido una de las grandes ventajas del encierro. Por lo tanto, es más probable que las habitaciones de hotel atraigan a los trabajadores si se encuentran a poca distancia, lo que significa que deben estar en los suburbios en lugar de en el centro de la ciudad. Los hoteles suburbanos también serán mucho más baratos. Hilton ofrece un paquete de trabajo en un hotel de Hampton en el oeste de Londres a una ganga de £ 45 al día.

Incluso entonces, es probable que el mercado sea un producto de nicho. Estar en casa permite a los trabajadores tener a mano todas las comodidades que elijan (libros, bocadillos, té favorito). Estarán allí si los repartidores o los de mantenimiento vienen a llamar. Y sentarse solo en una habitación de hotel, por bueno que sea para la concentración, es más probable que aumente la sensación de aislamiento que estar en el entorno más familiar de la propia casa.

Sin embargo, en ocasiones un poco de aislamiento puede ser bienvenido, justo cuando los autores se retiran a una cabaña para terminar sus manuscritos. Los trabajadores que tienen un gran proyecto por terminar pueden disfrutar de un descanso en el hotel, especialmente si su oficina no cuenta con los protocolos covid-19 para aliviar sus temores. Los hoteles también pueden ser un buen lugar para realizar entrevistas de trabajo, siempre que las empresas respeten las normas gubernamentales de distanciamiento social.

Para los drones humildes como Bartleby, sin embargo, el hogar seguirá siendo la oficina preferida, incluso si eso significa lavar los platos. De hecho, es hora de dejar de escribir y llenar la tetera.

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Este artículo apareció en la sección Negocios de la edición impresa con el título “Lujo con su computadora portátil”.

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