¿Puede el próximo jefe de Amazon llenar las botas gigantes de Jeff Bezos?

[ad_1]

Andy Jassy se hará cargo de una empresa en racha. Eso no hace que los dilemas en su bandeja de entrada sean más fáciles de manejar.


EL 2 DE FEBRERO, Amazon, la tercera empresa pública más valiosa de Estados Unidos, anunció el mejor trimestre de su historia. Impulsada por la pandemia de covid-19, que ha confinado a los consumidores en sus hogares, la firma informó que las ventas trimestrales habían aumentado un 44% interanual y superaron los $ 100 mil millones por primera vez. Fue una actuación impresionante. Pero no fue la historia principal. El mismo día, la firma anunció que Jeff Bezos, su jefe y fundador, dejará el cargo de director ejecutivo este verano después de casi tres décadas en el cargo.

Bezos no dejará la empresa. Planea subir las escaleras para convertirse en presidente ejecutivo. Ese papel, dijo, le permitirá seguir «comprometido en importantes iniciativas de la Amazonía», pero también le dará más tiempo para centrarse en otros intereses, en particular los viajes espaciales, la lucha contra el cambio climático y el El Correo de Washington, un periódico que compró en 2013. Su reemplazo como director ejecutivo será Andy Jassy, ​​un antiguo empleado de Amazon que creó y dirige Amazon Web Services (AWS), la división de computación en la nube altamente rentable de la empresa.

La noticia provocó abundantes tributos a un hombre que comenzó a vender libros en línea en 1994 con una puerta de madera reciclada como escritorio. Bernstein, un corredor, describió a Bezos como el «más grande de todos los tiempos». El señor Bezos ciertamente ha dejado una marca. En 2019, Amazon entregó 3.500 millones de paquetes, uno por cada otro ser humano del planeta, y eso fue antes de que la pandemia impulsara las compras en línea. Su insistencia rigurosa y tacaña en que los empleados de Amazon tratan todos los días como si fuera el «primer día» de una startup en apuros ha ayudado a la empresa a moverse hacia nuevas líneas de negocio, desde altavoces inteligentes y transmisión de video hasta publicidad y servicios en la nube. informática. Su valoración se ha multiplicado por 3.000 desde su debut en el mercado en 1997.

En otras palabras, Jassy tomará el control de una empresa en una posición envidiable. Amazon no está exenta de problemas: ha tenido problemas en algunos mercados extranjeros y se enfrenta a la atención de los cazadores de confianza en Estados Unidos y en otros lugares. Pero pocas empresas están en mejor situación para afrontar esos desafíos.

A los fundadores a menudo les resulta difícil dejarlo ir. Por lo tanto, una pregunta inmediata es cuánto control cederá realmente Bezos. «Creo que es inevitable que haya al menos un poco de conducción en el asiento trasero durante los primeros años», dice Nick McQuire de CCS Insight, una firma de investigación. Pero es posible que Bezos no necesite involucrarse en el día a día para que su empresa continúe a su imagen. “Amazon tiene la cultura más codificada de todas las grandes empresas de tecnología”, dice Aaron Levie, el jefe de Box, una empresa de computación en la nube. «Está construido para durar más que su fundador».

En cualquier caso, el señor Jassy es más un candidato de continuidad que un revolucionario. Brian Olsavsky, jefe de finanzas de Amazon, tranquilizó a los analistas sobre las ganancias diciendo que «lleva aquí casi tanto tiempo como Jeff». Jassy se unió en el año en que Amazon se hizo pública y ha estado cerca de Bezos desde entonces. Da la impresión de estar orientado a los detalles y más que un poco nerd, al igual que Bezos en sus primeras décadas a cargo.

Eso no significa que nada vaya a cambiar. Bernstein espera que los ingresos combinados de Amazon de AWS y la publicidad en línea superen a los de su división minorista en 2023. Para 2024, los anuncios digitales pueden ser la mayor fuente de ganancias de la compañía, y la venta minorista puede contribuir al resultado final (ver gráfico). El año pasado, Jeff Wilke, que dirigía la gigantesca rama minorista, dijo que dejaría la empresa, privando a Jassy de un teniente capaz.

Los clientes en Estados Unidos están comenzando a quejarse de que Amazon se está convirtiendo en un mercado de pulgas, con productos cada vez más de mala calidad con reseñas falsas. Esto todavía no les ha impedido comprar allí, como atestiguan los últimos resultados. Pero podría convertirse en un problema. En el extranjero, donde las ventas crecieron rápidamente el año pasado, el jefe entrante tendrá que decidir si continuar con la expansión en lugares como Sudamérica e India, donde Amazon enfrenta una dura competencia local.

Al menos a un inversor le preocupa que la experiencia de Jassy en la computación en la nube pueda dejarlo luchando por dirigir el brazo minorista de la empresa. Mientras tanto, aquellos que preferirían que AWS se convirtiera en una empresa separada, pueden preguntarse si el hombre que la creó tiene más apetito por una medida tan radical que Bezos.

Esos no son los únicos dilemas en la bandeja de entrada del Sr. Jassy. Las demandas de Amazon a los trabajadores en sus almacenes y, en ocasiones, la vigilancia intrusiva han sido objeto de escrutinio. La empresa ha gastado mucho en mejorar las condiciones laborales y paga un salario mínimo de $ 15 en Estados Unidos. Pero sigue atrayendo críticas, especialmente porque se resiste a la sindicalización entre los trabajadores de la logística. Muchos de los programadores bien pagados de AWS se identifican con sus colegas en el almacén. En mayo, Tim Bray, un ejecutivo de AWS, renunció disgustado por lo que describió como el despido de trabajadores que se habían quejado de la falta de seguridad durante la pandemia por parte de Amazon.

En medio de una amargura general por las promesas utópicas de la gran tecnología, el éxito de Amazon también ha atraído la atención de los cazadores de confianza estadounidenses. Les preocupa que pueda estar utilizando datos de ventas de vendedores externos en su plataforma para informar el desarrollo de productos internos que luego llevarán a esos vendedores a la quiebra. Un informe del Congreso de 2020 citó afirmaciones de que Amazon utilizó las jugosas ganancias de AWS para subsidiar sus operaciones minoristas poco lucrativas, pero dijo que la empresa no había proporcionado los datos necesarios para decidir de una forma u otra. Algunos políticos han hablado de impedir que Amazon compita con sus vendedores externos, o incluso de dividirlo. Amazon niega haber hecho algo malo.

Algunos especulan que tal incomodidad política que se avecina puede haber influido en el momento de la decisión de Bezos de retroceder. Quizás. Bezos, por su parte, da todos los indicios de ser un hombre con una vocación superior. Cuando Bill Gates renunció como jefe de Microsoft en 2000, se dedicó de todo corazón a la Fundación Gates, que, como la organización benéfica privada más grande del mundo, financia todo, desde la prevención de la malaria hasta la investigación del SIDA.

Bezos, cuya fortuna de casi 200.000 millones de dólares es incluso mayor que la de Gates, puede estar planeando un cambio de enfoque similar. Simpatiza con al menos algunas preocupaciones ambientales: ha dicho antes que el creciente consumo de recursos no es compatible con un planeta finito. De sus muchos otros negocios, Blue Origin, su empresa de cohetería, es ampliamente reconocido como su favorito. Como Elon Musk, quien este año lo superó como el hombre más rico del mundo, Bezos es un cadete espacial totalmente pagado. Blue Origin ya está involucrado en los planes de Estados Unidos de devolver astronautas a la luna.

En 2019, Bezos esbozó una visión del futuro en la que un billón de seres humanos viven en hábitats gigantescos y artificiales que van al espacio, aliviando la presión en un planeta abarrotado. Es una idea apocalíptica y, para decirlo suavemente, audaz. Para Bezos, puede parecer más divertido que administrar una tienda por departamentos en línea con una actividad secundaria en granjas de servidores y vallas publicitarias virtuales, incluso una que definió una era como Amazon.

Reutilizar este contenidoEl proyecto de confianza

[ad_2]

Source link