¿Y si los memorandos de los directores ejecutivos fueran claros y honestos?


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FOLIENDO EL trágico accidente de yate que mató a mi predecesor, Buck Passer, la junta decidió un cambio de dirección en Multinational United Subsidiary Holdings (GACHAS). Como nuevo director ejecutivo, me gustaría estar a la altura de mi apodo, Hunter “Honest Harry” y decírselo directamente.

Tuvimos un 2020 terrible. Para ser justos, nadie podría haber esperado razonablemente que el equipo ejecutivo predijera una pandemia global que resultó en cierres económicos generalizados. Pero del mismo modo, si los gerentes no son al menos parcialmente responsables durante los malos tiempos, no deberían atribuirse todo el mérito por los buenos tiempos. La mayoría de los ejecutivos dependen de los banqueros centrales que han reducido drásticamente el costo del capital y de los pioneros de la tecnología que han facilitado las transacciones y la comunicación.

Entonces, dado que mis colegas ejecutivos recibieron bonificaciones en los años de auge, estamos reduciendo sus salarios a la mitad. Eso nos dará más dinero para salvar puestos de trabajo en el resto del grupo. Esto puede molestar a las personas en el C-suite y pide a algunos de ellos que se vayan. Los extrañaremos y les deseamos lo mejor para encontrar un nuevo trabajo en el mercado laboral actual. También sabemos que muchos de ustedes tuvieron que seguir viniendo a nuestras fábricas y almacenes durante la pandemia, mientras que la mayoría del personal de la oficina pudo trabajar desde casa. Entonces, como los presupuestos son ajustados, nos estamos asegurando de que los salarios de esos trabajadores esenciales sigan el ritmo de la inflación este año. Para todos los demás, habrá una congelación salarial.

Otra medida de ahorro de costos será la eliminación del uso de consultores de gestión por parte de mi predecesor. No tengo nada en contra de la profesión, que está llena de gente brillante. Pero si mi equipo ejecutivo necesita asesoramiento sobre cómo hacer su trabajo, surge la pregunta de por qué fueron contratados en primer lugar.

¿Y en 2021? No tiene sentido hacer predicciones económicas; el mejor enfoque es aclarar los errores cometidos en el pasado. En primer lugar, mi predecesor compró demasiadas empresas sin considerar si encajarían bien con el resto del grupo. A los directores ejecutivos les gustan las adquisiciones: para expandir sus imperios y darles noticias para anunciar cuando están hablando con inversores. Mide bien la compra y podrás aumentar tanto las ganancias como el precio de la acción.

Pero con demasiada frecuencia se trata de compras de vanidad, como el hombre de mediana edad que compra un Porsche para recuperar su juventud perdida. Cuando se combinan empresas, es posible hacer ahorros en áreas como las adquisiciones, pero estos a menudo se compensan con creces por la pérdida de moral que se produce cuando los gerentes intentan combinar organizaciones con culturas completamente diferentes. Por lo tanto, no vamos a realizar adquisiciones en 2021. En cambio, veremos si algunas de nuestras subsidiarias se pueden escindir como organizaciones independientes. Probablemente puedan administrar sus negocios mucho mejor que nosotros.

Hablando de cambios de gestión, las reuniones consumen demasiado tiempo del personal. A partir de ahora, los líderes de equipo tendrán una puesta al día de 15 minutos cada mañana; si hay noticias importantes, pueden enviar mensajes a los empleados directamente. No se debe esperar que la mayoría del personal asista a una reunión interna más de una vez al mes. Eso debería darles más tiempo para conocer a las personas importantes, nuestros proveedores y clientes, o simplemente para continuar con su trabajo.

Se requieren otros cambios para terminar con el galimatías que plagó al régimen anterior. Ya no tendremos un departamento de “recursos humanos”: nuestros empleados son personas, no recursos. Esa sección ha sido rebautizada como personal. De manera similar, todo el concepto de una división de “liderazgo de pensamiento” es pretencioso y orwelliano; los clientes no están impresionados con este gofre y para ahorrar dinero cerraré nuestra unidad.

Finalmente, se habla mucho sobre el propósito corporativo, y otros ejecutivos tienden a usar mucho lenguaje grandioso. Déjame decirte el propósito de este negocio bajo mi liderazgo. Es crear una empresa que brinde productos y servicios que los clientes estén ansiosos por comprar. A su vez, eso depende de garantizar que nuestros empleados estén bien recompensados ​​y comprometidos con sus tareas. Si podemos lograr esos objetivos, los beneficios para los accionistas se cuidarán solos.

Así que disfrute de sus vacaciones, se lo ha ganado. No puedo prometerles que las cosas mejorarán en 2021. Pero si no es así, no será por falta de esfuerzo mío o del resto del equipo directivo. Gracias por todo lo que has hecho este año.

Los mejores deseos,

Harry Hunter

Este artículo apareció en la sección Negocios de la edición impresa con el título “Hablar con franqueza”.

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